Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 28.08.2026


EKIMA Ernährungsberatung – Nicole Buchholz
Münchner Straße 25
30855 Langenhagen
E-Mail: info@naturnah-fuettern.de 
Telefon: 0170 4556522


§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen EKIMA Ernährungsberatung – Nicole Buchholz (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden über individuelle Ernährungsberatungen, 1:1-Beratungen sowie individuell erstellte Futterpläne und weitere im jeweiligen Angebot vereinbarte Leistungen.
  2. Die 1:1-Beratungen können – je nach Vereinbarung – persönlich vor Ort, telefonisch oder per Video beziehungsweise online durchgeführt werden.
  3. Vertragspartnerin des Kunden ist: EKIMA Ernährungsberatung – Nicole Buchholz,  Münchner Straße 25,  30855 Langenhagen
  4. Das Angebot der Anbieterin richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Verträge mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB werden nicht geschlossen.
  5. Diese AGB werden dem Kunden vor oder spätestens bei Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt, beispielsweise als PDF-Datei per E-Mail. Die AGB sind außerdem auf der Website der Anbieterin abrufbar.


§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Anbieterin unterbreitet dem Kunden auf Anfrage eine individuelle Angebotsunterlage. Diese enthält insbesondere Angaben zum vorgesehenen Leistungsumfang und zur Vergütung. Soweit in der Angebotsunterlage nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, stellt sie noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
  2. Der Kunde kann der Anbieterin durch Rücksendung des ausgefüllten Auftragsformulars mitteilen, dass er die in der Angebotsunterlage beschriebenen Leistungen verbindlich beauftragen möchte. Mit der Rücksendung des Auftragsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Vertrags ab. Ein Vertrag kommt zu diesem Zeitpunkt noch nicht zustande.
  3. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin den Auftrag des Kunden ausdrücklich in Textform bestätigt (Auftragsbestätigung).
  4. Mit der Auftragsbestätigung bestätigt die Anbieterin den vereinbarten Leistungsumfang und die vereinbarte Vergütung. Zugleich erhält der Kunde die Rechnung über die vereinbarten Leistungen.
  5. Sofern die Anbieterin den Auftrag nicht bestätigt, kommt kein Vertrag zustande. Eine Verpflichtung zur Annahme eines Auftrags besteht nicht.


§ 3 Preise und Vergütung

  1. Es gelten die Preise, die dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt oder in der jeweiligen Angebotsunterlage angegeben werden.
  2. Die Anbieterin nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch. Umsatzsteuer wird daher nicht erhoben und nicht gesondert ausgewiesen.
  3. Für persönliche, telefonische und Online-/Video-Ernährungsberatungen gilt – sofern nichts anderes vereinbart wurde – ein Stundensatz von 60,00 Euro.
  4. Für individuell erstellte Leistungen, insbesondere Futterpläne, Rationsberechnungen, Rationsüberprüfungen, Darmaufbau-Pläne und individuell vereinbarte Nachbetreuungen, erhält der Kunde vor Vertragsschluss eine individuelle Angebotsunterlage mit Leistungsbeschreibung und Vergütung.
  5. Versandkosten für physische Materialien werden – sofern sie anfallen – vor Vertragsschluss gesondert ausgewiesen.


§ 4 Zahlungsbedingungen

  1. Mit der Auftragsbestätigung erhält der Kunde die Rechnung über die vereinbarten Leistungen.
  2. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Rechnung zu bezahlen, sofern auf der Rechnung keine abweichende Zahlungsfrist angegeben ist.
  3. Mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung, insbesondere mit der Erstellung eines individuellen Ernährungs- oder Futterplans, beginnt die Anbieterin grundsätzlich erst, wenn der vereinbarte Rechnungsbetrag vollständig eingegangen und die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen ist.
  4. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt, kann die Leistung nach vollständigem Zahlungseingang bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden. Die hierfür erforderliche ausdrückliche Erklärung wird im Auftragsformular eingeholt.
  5. Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
  6. Dem Kunden stehen die gesetzlichen Rechte zur Aufrechnung und zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts zu.


§ 5 Versandkosten und Materialien

  1. Für persönliche, telefonische und Online-/Video-Beratungen sowie für sonstige rein digitale Leistungen fallen keine Versandkosten an.
  2. Werden im Rahmen einer Leistung physische Materialien, beispielsweise Probenkits oder sonstige Unterlagen, an den Kunden versendet, werden hierfür anfallende Versandkosten dem Kunden nur berechnet, wenn dies vor Vertragsschluss ausdrücklich angegeben oder vereinbart wurde.
  3. Die Lieferung physischer Materialien erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
  4. Soweit für die Durchführung einer Beratung oder die Erstellung eines Futterplans Unterlagen oder Informationen des Kunden benötigt werden, kann die Übermittlung dieser Unterlagen nach vorheriger Vereinbarung elektronisch, postalisch oder auf einem anderen geeigneten Weg erfolgen.


§ 6 Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten

  1. Gegenstand der Leistungen der Anbieterin sind insbesondere individuelle 1:1-Ernährungsberatungen für Hunde und Katzen. Die Beratung kann je nach Vereinbarung persönlich vor Ort, telefonisch oder per Video beziehungsweise online durchgeführt werden.
  2. Im Rahmen der Beratung können insbesondere Fragen zur Fütterung, Ernährung und individuellen Versorgung des jeweiligen Hundes oder der jeweiligen Katze besprochen werden. Je nach vereinbartem Leistungsumfang können insbesondere Fütterungsempfehlungen, individuelle Futterpläne, Rationsberechnungen, Rationsüberprüfungen, Darmaufbau-Pläne sowie eine vereinbarte Nachbetreuung Bestandteil der Leistung sein.
  3. Die Ernährungsberatung ersetzt keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Die Anbieterin führt keine tierärztlichen Tätigkeiten durch und stellt insbesondere keine tiermedizinischen Diagnosen.
  4. Fütterungsempfehlungen, Futterpläne, Rationsberechnungen, Rationsüberprüfungen, Darmaufbau-Pläne und sonstige Empfehlungen stellen fachliche Einschätzungen auf Grundlage der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen und des zum Zeitpunkt der Beratung vorhandenen fachlichen Kenntnisstandes dar.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, der Anbieterin alle für die Beratung oder die Erstellung eines Futterplans wesentlichen Informationen vollständig, richtig und rechtzeitig mitzuteilen. Dies betrifft insbesondere Angaben zum Hund oder zur Katze, zu dessen beziehungsweise deren Gesundheitszustand, bekannten Erkrankungen, Medikamenten, bisherigen Fütterungsformen, verwendeten Futtermitteln sowie sonstigen Umständen, die für die Beratung oder die Erstellung des Futterplans relevant sein können.
  6. Die Anbieterin darf grundsätzlich darauf vertrauen, dass die vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen vollständig und richtig sind.
  7. Die Umsetzung der Beratungsempfehlungen und Futterpläne erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden.
  8. Ein bestimmter gesundheitlicher oder sonstiger Erfolg der Beratung oder eines erstellten Futterplans wird nicht geschuldet oder zugesichert. Der Erfolg kann insbesondere von individuellen Faktoren des Hundes oder der Katze sowie von der Umsetzung der Empfehlungen durch den Kunden abhängen.
  9. Bei akuten Beschwerden, erheblichen gesundheitlichen Veränderungen oder dem Verdacht auf eine Erkrankung sollte der Kunde eine tierärztliche Untersuchung beziehungsweise Behandlung veranlassen. Die Anbieterin kann den Kunden im Rahmen der Beratung darauf hinweisen, wenn nach den mitgeteilten Umständen eine tierärztliche Abklärung angezeigt erscheint.
  10. Bei individuell erstellten Futterplänen ist eine Nachbetreuung nur in dem Umfang enthalten, der im jeweiligen Angebot vereinbart wurde.
  11. Wünscht der Kunde eine Nachbetreuung über den vereinbarten Zeitraum hinaus oder zusätzlichen Beratungs- beziehungsweise Bearbeitungsaufwand, erhält er hierfür vor Beginn der weiteren Leistung ein gesondertes Angebot in Textform. Ein Vertrag über die zusätzliche oder verlängerte Leistung kommt erst nach einer entsprechenden Auftragserteilung des Kunden und einer Auftragsbestätigung durch die Anbieterin zustande.


§ 7 Terminvereinbarungen und Ausfallregelung (1:1-Beratung)

  1. Vereinbarte Termine für persönliche, telefonische oder Online-/Video-Ernährungsberatungen sind verbindlich.
  2. Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei absagen oder verschieben.
  3. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann die Anbieterin die ihr tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Kosten beziehungsweise Schäden geltend machen, soweit der Kunde die kurzfristige Absage oder das Nichterscheinen zu vertreten hat.
  4. Die Anbieterin ist verpflichtet, sich ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen anzurechnen, die sie durch eine anderweitige Vergabe des Termins erzielt.
  5. Kann der Termin aus Gründen, die die Anbieterin zu vertreten hat, nicht stattfinden, entstehen dem Kunden hierdurch keine Kosten. Es wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.
  6. Kann eine telefonische oder Online-/Video-Beratung aufgrund technischer Probleme auf Seiten des Kunden nicht durchgeführt werden und liegt die Ursache ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden, gilt dies als kurzfristige Absage gemäß Absatz 3.


§ 8 Futterpläne und individuell erstellte Leistungen

  1. Individuelle Futterpläne, Rationsberechnungen, Rationsüberprüfungen, Darmaufbau-Pläne und vergleichbare individuell erstellte Unterlagen werden auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen erstellt.
  2. Umfang, Inhalt und Vergütung der individuell erstellten Leistung werden vor Vertragsschluss vereinbart.
  3. Die Anbieterin ist berechtigt, mit der Erstellung eines individuellen Futterplans oder einer sonstigen individuell vereinbarten Leistung erst nach Eingang der hierfür erforderlichen Informationen und Unterlagen zu beginnen.
  4. Änderungen oder Ergänzungen, die nach Beginn der Erstellung aufgrund nachträglich mitgeteilter Informationen oder geänderter Anforderungen des Kunden erforderlich werden, können zusätzlichen Aufwand darstellen. Ein zusätzlicher Vergütungsanspruch besteht nur, wenn dieser vor Erbringung der zusätzlichen Leistung mit dem Kunden vereinbart wurde.
  5. Die von der Anbieterin erstellten Futterpläne und sonstigen individuellen Unterlagen sind auf die zum Zeitpunkt der Erstellung vorliegenden Informationen und den vereinbarten Leistungsumfang bezogen.
  6. Ändern sich nach Erstellung eines Futterplans wesentliche Umstände, insbesondere der Gesundheitszustand, das Körpergewicht, die Aktivität, die Fütterung oder die medizinische Behandlung des Hundes oder der Katze, kann eine Anpassung oder erneute Überprüfung des Futterplans erforderlich sein.


§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

  1. Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
  2. Der Vertrag kommt gemäß § 2 dieser AGB mit der Auftragsbestätigung durch die Anbieterin zustande. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsschlusses.
  3. Die Einzelheiten des Widerrufsrechts, insbesondere Widerrufsfrist, Beginn der Widerrufsfrist, Ausübung und Rechtsfolgen, ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Die Widerrufsbelehrung einschließlich des Muster-Widerrufsformulars wird dem Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung in Textform per E-Mail zur Verfügung gestellt.
  4. Der Kunde kann ausdrücklich verlangen, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistung beginnt. Die hierfür erforderliche ausdrückliche Erklärung wird im Auftragsformular gesondert eingeholt.
  5. Beginnt die Anbieterin auf ausdrückliches Verlangen des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung, gelten im Falle eines Widerrufs die gesetzlichen Regelungen über den Wertersatz für bereits erbrachte Dienstleistungen.
  6. Die gesetzlichen Voraussetzungen für das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Erbringung einer Dienstleistung bleiben unberührt.


§ 10 Haftung

  1. Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Anbieterin, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  4. Für Schäden, die ausschließlich darauf beruhen, dass der Kunde unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben gemacht hat, haftet die Anbieterin nicht, soweit die Anbieterin kein eigenes Verschulden trifft.
  5. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  6. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Anbieterin aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften haftet.
  7. Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.


§ 11 Vertraulichkeit

  1. Die Anbieterin behandelt die im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen vertraulichen Informationen des Kunden grundsätzlich vertraulich.
  2. Dies gilt insbesondere für Informationen über den Kunden sowie für Informationen über dessen Hunde und Katzen, soweit diese Informationen im Zusammenhang mit der Beratung stehen.
  3. Eine Weitergabe vertraulicher Informationen an Dritte erfolgt grundsätzlich nur mit Einwilligung des Kunden oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.
  4. Dies gilt nicht, soweit die Weitergabe zur ordnungsgemäßen Durchführung des Vertrags erforderlich ist, beispielsweise an technische Dienstleister, Zahlungsdienstleister oder sonstige Dienstleister, deren Einschaltung für die Vertragsdurchführung erforderlich ist und die ihrerseits zur Vertraulichkeit beziehungsweise zum Datenschutz verpflichtet sind.
  5. Die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen bleiben unberührt.


§ 12 Urheberrecht und Nutzungsrechte

  1. Sämtliche von der Anbieterin im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellten Unterlagen, Futterpläne, Konzepte, Texte, Grafiken, Präsentationen und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich geschützt sein.
  2. Der Kunde erhält an diesen Inhalten, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen und privaten Nutzung.
  3. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Nutzung der Unterlagen und Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.
  4. Gesetzlich zwingende Rechte des Kunden bleiben unberührt.


§ 13 Datenschutz

  1. Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
  2. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Zwecken der Verarbeitung, den Rechtsgrundlagen, Speicherdauern und den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
  3. Die Datenschutzerklärung ist unter folgender Adresse jederzeit abrufbar: https://www.naturnah-fuettern.de/datenschutz
  4. Der Kunde erhält vor Abgabe seiner Vertragserklärung einen Hinweis auf die Datenschutzerklärung und die Möglichkeit, diese über die vorgenannte Internetadresse abzurufen.
  5. Soweit zur Durchführung des Vertrags externe Dienstleister eingesetzt werden, können personenbezogene Daten im hierfür erforderlichen Umfang an diese Dienstleister übermittelt werden. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.


§ 14 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  2. Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl nach Absatz 1 nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  3. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Eine hiervon abweichende Gerichtsstandsvereinbarung wird nicht getroffen.
  4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
  5. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) findet keine Anwendung.